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共创PK赛完美收官,八个团队各显神通,助力荣安产品服务升级
发布时间:2021-09-09
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“品位生活家+”外部共创计划告一段落,内部共创PK赛马上接棒。带着对外部共创一系列热门数据和痛点问题的思考,经过前期在各城市公司内部的选拔,今天下午,8支参赛队伍在荣安大厦20楼培训教室举行内部共创总决赛。

本次共创PK赛特意邀请了公司部分高管及相关职能中心负责人担任评委。

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比赛总共分为四个环节,分别是团队与项目展示、必答和抢答、辩论和“痛点”提问。前两个环节主要考察大家对产品和服务价值体系的了解,后面两个环节启发大家对产品服务价值的思考。每个环节结束后都将由评委打分并由工作人员实时统计,在下个环节开始前公布分数情况。

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经过简单的团队展示,各支队伍马上进入必答与抢答环节。

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随后是辩论阐述环节,根据赛前抽取的辩题,各支队伍捉对厮杀,在唇枪舌剑之间展示自己对产品和服务的深度理解

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在外部共创计划进行的过程中,我们也收到了很多来自业主的提问,其中不少问题直击房地产行业现存的痛点。这也是双方第三轮比赛的主题——“痛点提问”,每支参赛队伍各分到一个颇为“棘手”问题进行作答,评分标准看是否有好的想法与思路、解决方案及建设性意见等。

提问不乏在共创计划中业主在问卷调查上的留言,比如【杭州春熙上和湾准业主】提到问:买房后到交付前,客户很难了解到自己家的工程进展,但作为即将入住的新家,客户想了解并参与的心情也是很迫切的。请问,从哪些方面可以帮助业主更好了解“家”的进度、并放心“家”的品质,具体应如何开展?

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【嘉兴荣和花园业主】提问:我们小区老年人和小孩越来越多,如何更好地利用园区活动场所?请从前期产品营造与后期服务运营两方面进行阐述。

针对以上问题,各组也给出了自己的见解。

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经过两个小时激烈而精彩的角逐,杭州春熙上和湾团队凭借着稳健的台风、独到的见解、深厚的专业知识获得评委们的一致好评,高分斩获本次比赛的第一名。 嘉兴堂樾庄团队和宁波文澜望庄团队分获亚军和季军。

最后,各位领导对本场比赛进行了总结,他们认为这种比赛形式很好地促进了大家对产品和服务体系的理解,大家一起分享、学习、较量、提高,全面展示了荣安人良好的精神面貌和团队协作能力。希望大家要充分地了解产品从而服务于我们的客户,这也是每一位荣安人对于提升自身的综合职业素质的追求。

地产下半场,“产品力”的重要性日益凸显, 而围绕购房者全生命周期的服务模式也可以在客户心中形成深刻印象。

基于本次内外部共创计划,荣安将不断总结和更新客户面临的痛点,在产品和服务等全生命周期做出积极的探索,打造匠心产品,提升暖心服务,在构筑品位生活家的路上砥砺前行。



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