2009年9月11日上午9点半，深圳证券交易所。

清脆悦耳的钟声响过，来自宁波的房地产企业，荣安地产股份有限公司（股票代码：000517，简称：荣安地产）正式登陆中国市场，开始书写其新的辉煌。

在上市仪式上，荣安地产董事长王久芳在致词时充满豪情地表示，这是企业发展历史上的一个里程碑，它对企业制度的完善，品牌提升，具有重要的意义。

作为宁波第一家以房地产为主营业务的上市公司，荣安地产成为了行业注目的焦点。宁波市政府领导希望荣安地产通过资本市场平台，锐意进取，以更加优质的产品和服务回报消费者，以更加优异的经营业绩回报股东，回馈社会，为促进地方经济的发展作出更大的贡献。

看看荣安地产曾经有过的业绩，就能知道，她为何有这样的信心：连续多年被评为浙江省百强企业，2008年、2009年为宁波市纳税50强，2010年进入宁波市最佳效益企业前十名。

 上市后一年的发展历程也证明，荣安地产不辱使命，不负众望。2009年公司实现营业利润10.72亿元，每股收益0.8252元。

近日，中国房地产测评中心发布了2010中国房地产上市公司测评研究报告。荣安地产凭借在上一年的出色业绩，入围2009中国房地产新上市企业实力十强，充分显示了强大的开发实力。

短短一年取得的瞩目成绩，让我们忍不住想去探寻这一年中荣安曾走过的足迹。

制度规范：打造优质上市公司

荣安地产清醒地认识到，一个企业要持续发展，重要的一点在于规范的运作，对此，荣安人坚持不懈，狠下功夫。

首先是进一步完善了法人治理结构。一个良好的法人治理结构是一个企业树立市场信心，吸引投资的重要手段，也是企业长期稳定发展的制度基础。荣安地产严格按照《公司法》制定和完善公司章程和各项规章制度，并根据重组后上市公司的产业特性，合理界定股东大会、董事会、监事会和总经理层的职责范围。同时，严格按照议事规则，规范三会运作，研究和决定公司经营发展等重大问题，形成各司其职，各负其责，相互协作，相互制衡的管理机制。

其次是进一步推进公司制度建设，落实依法治企，通过科学管理，有效实现企业内控。2009年下半年，公司专门成立制度修订小组，对公司的各项制度进行修订和补充，从而建立起以制度约束人，以制度激励人的良性机制。

与此同时，公司加大科学管理的力度，提高了管理标准。今年年初，公司结合实际运行情况，制订了内部管理标准体系及授权体系，并对部门设置进行了调整。公司还通过网络信息技术，不断加强和优化管理流程建设，有效实施对管理节点的控制，实现企业信息的快速共享和流转。

另一方面，在提高管理硬件的同时，公司大力推广企业文化建设，制定下发了《荣安地产企业文化手册》，确立了“成为全国一流房地产企业”的企业愿景，“取大义、行大道、成大业”的企业信念，“诚挚、友善、精致、唯美、感恩、共赢”的核心价值观等等。使所有荣安员工形成企业共同的价值观念和行为准则。

种下梧桐树，引来金凤凰。企业要发展，人才是关键。荣安地产坚持以人为本的原则，把人作为管理的核心，通过“荣安地产大学堂”等多种形式，加大员工培训力度，努力提高员工队伍的技术水平，引进了一大批年轻有为的技术骨干充实到公司的各个岗位，为企业未来的发展备足了人才。一年来，企业的管理人员年龄结构、知识结构都有了很大的改善。

（记者手记： 一个上市公司要规范化必须要制度化，一套富有生命力的制度体系是现代企业治理的保障。荣安充分认识到上市公司和传统的企业的经营环境不一样，作为一个产权清晰的公众公司，必须有自己一整套科学的运行规则。

一个优质上市公司，一般应具备以下品质：制度完善、主业突出、人才优势、质量可靠、经营稳健、运作规范、信息披露及时准确等；这些都是优质公司的共性，也正是荣安全力以赴努力追求的。）

管理提升：成为全国一流房地产企业

如果说登陆资本市场在荣产地产的发展史上具有里程碑意义，那么，成为全国一流的房地产企业，是荣安人事业的最大目标。

为着这个目标，荣安人做了大量的工作。2010年被荣安确定为“管理提升年”。年初，公司就对各项工作进行了全面研究和部署。

首先对组织架构和标准体系进行了完善和升级：升级后的OA系统已开始试运行；新版的《员工手册》和《企业文化手册》印发，并发到每个员工手中；企业文化与科学管理研讨会连续举行。企业负责人说，科学管理和文化管理两者是相辅相成的，只有将两者进行结合，企业的管理问题才能大大减少，企业才能够更快更健康地发展。

房地产企业必须具有强烈的历史责任感和深切的人文关怀，这表现在多个方面，其中，对客户信守承诺，为股东提供稳定持续的投资回报，对社会尽职尽责，努力不断地打造精品工程就是最实际的行动。

荣安琴湾是荣安地产2010年完成交付的一个项目，在对楼盘质量提出近乎苛刻要求的同时，荣安也在致力于提升荣安琴湾的品味。去年12月份，荣安地产对琴湾的景观绿化进行了一次全面升级，而这次升级，是在约半数房源已经顺利销售的前提下进行的。荣安地产项目景观部的负责人介绍说，此次升级的力度很大，其中各种植被种植方案的改动最大。在原有基础上，加播了耐寒的草种，目的就是为了让冬天的草坪更加翠绿；为了更加能体现人与自然的亲密接触，后期还特别加种了多种果树；另外，小区所有标识标牌都进行了升级，同时为了增强琴湾“琴文化”的元素，荣安还专门引进了多个由中国美院设计的雕塑。为了这次升级，光绿化景观的预算就增加了300多万元。

在荣安企业文化手册里，对服务理念有这样的表述：“现代意义上的服务，不只是售后服务，更不只是诉后服务，而是指从设计、规划到生产、工艺与技术创新、销售的全过程，都是企业在为客户服务。只有在企业运作的每个环节都想着用户，一心一意为着客户，真正体现了为客户服务，才能适应市场竞争的需求，才能适应用户导向的时代。”

作为荣安地产的重要组成部分，荣安物业一直都在追求认真、追求精致上下文章。物业管理服务是一种综合性的服务，物业服务企业提供的是一种多层次的综合性服务。成立至今已有十周年的荣安物业，在多年的实践中发现，只有在服务上不断追求创新，才能达到客户和企业的共赢。

今年年初，荣安地产客服部在荣安和院成立了一支专业维修队伍，负责整个小区的日常维护工作，深受广大荣安和院业主的好评。

今年6月份，位于北仑的荣安花园交付，为了确保客户的满意，荣安地产客服部于4月份就入驻荣安花园，建立了花园所有客户的基本资料档案，协调各项工作。如业主需要帮助，客服部人员在第一时间做出响应，不管刮风下雨还是烈日当空，都会尽心尽责地陪同业主去现场查看，进行全程跟踪。由于客服部的及时处理和及时回复，使业主非常认可，认为荣安地产是对老百姓负责的企业。荣安花园交付后，荣安地产让客服部再驻点1年，解决客户提出的各项困难。荣安人坚信：对业主负责就是对自己负责，只有这样才能提升客户对荣安的满意度。

在访谈中，荣安地产董事长王久芳反复强调：科学管理是企业发展的基础，而企业文化是一个企业的共同信仰，荣安的共同信仰，就是成为全国一流的房地产开发企业。要实现这一目标，就要求荣安不断地抓管理、抓服务、抓品质。社会只承认优秀的企业，企业要避免过早出局，惟一的出路是必须用功，凭借坚韧的意志、心力，付出非常的努力。“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，只要有“广厦千万间”的美丽场景，就会有“天下寒士俱欢颜”的动人乐章。房地产关乎千家万户的幸福，从事这个行业是神圣的，也是辛苦的。

荣安还要向科技要效益。21世纪的企业是科技型企业、是环保型企业，房地产开发同样如此。荣安人说要在节能住房、低碳住房方面下苦功，在为用户提供一流房产品的同时，真正实现自己对于社会的价值。

荣安人相信，只要坚持不懈地努力，实现成为全国一流的房地产企业的愿景并不遥远。

（记者手记：超强的盈利能力是所有优质上市公司的主要标志，而主营业务是其核心的竞争力，同时科学高效的管理让企业在一个行业中具备更强的竞争能力和可持续发展能力。荣安始终坚持品质优先，管理上以一流的房地产企业严格要求自己，引导公司全体成员在推进和实施公司发展战略中注重营造企业发展的内外环境的和谐稳定，致力于对所有相关利益者负起责任，包括股东、客户、员工、合作伙伴、社区等和谐共生。）

价值核心：牢记社会责任是企业生存之道

荣安地产董事长王久芳曾经说过一段极为精彩的话：有人称我们为“企业家”，也有人称我们为“生意人”， 我们到底是做一位企业家还是一个生意人？这就是一次抉择。企业家和生意人是有本质区别的，前者胸怀远大，后者往往急功近利；前者拥有道义，后者往往唯利是图；前者兼顾他人，后者往往考虑自己；前者能获得良好的生存发展空间，后者只能打一枪换一个地方；前者成功的标准是在于他对社会承担了多大责任，而后者成功的标准是看他积累了多少财富；前者做的是事业，后者做的是事情。如果你是一位企业经营者，而且希望把企业做大做强，那么履行社会责任就是一种必然的选择。

王久芳的志向是，做一名真正意义上的企业家。

社会责任是什么，王久芳列出了六个方面：第一、把企业做大做强。第二、向国家多纳税。第三、为社会多提供就业机会。第四、积极参与公益慈善事业。第五、把“社会责任”演变成代代相传的文化基因。第六、继承与发展“企业社会责任”这一社会经济观。他是这么说也是这么做的，于是有了在楼盘售磬之后再出巨资调整景观设计方案的行为；有了对一位遭遇家庭困难的试用期员工给予别样的照顾与关怀的行为；有了用上亿元资金去做公益性投资和慈善事业的行为……

企业文化是一个企业内涵的核心所在，如今，“取大义、行大道、成大业”的企业信念，“诚挚、友善、精致、唯美、感恩、共赢”的核心价值观，已成为全体荣安员工的共同行为准则和追求目标。

2010年以来，荣安地产多次参与社会慈善和公益活动，向西南旱区，衢州欠发达地区等地多次捐款；同时，公司也积极履行纳税义务，连续两年入围宁波市纳税50强，受到市委市政府的表彰。

一年来，荣安地产积极落实国家提出的科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展的总体要求，勇于承担社会责任。荣安地产始终坚持在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事各类公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展。

大气大势大手笔，大仁大义大风范。“让社会充满和谐”是荣安地产的使命之一，也是最高层次的使命。

（记者手记：作为一家企业的灵魂，企业文化越来越成为现代企业核心竞争力的重要内容，是企业成长的关键。企业文化本身就是一个企业家文化、管理文化、全员文化，通过企业文化导向作用和激励作用来提高企业核心竞争力，从而使企业能够可持续发展。优秀的上市公司，是市场竞争的产物，也是企业文化竞争的结果。中国文化有“修身、齐家、治国、平天下”的内在功力，有“自强不息”的追求，有“以天下为已任”的远大抱负，这些都是荣安秉承的企业文化的基本。）

未来愿景：谱写更加辉煌的新篇章

中国的社会和经济发展到今天，有着一条清晰的轨迹，这是一个国家成长的历程。作为一个企业，它是这个成长历程中的一个分子。荣安的成长，不仅是荣安人奋斗的结果，更是中国兴旺发达的一个标志。

从“居者有其屋”到“品质地产”的转变，标志着中国地产经历了一个质变的过程。作为房地产企业，住宅是一个城市建设的主体部分，荣安人说他们有义务建造有城市特性和审美的产品。

“高贵、典雅、现代、厚重”，荣安地产为今后的发展提出了一个包含企业品牌内涵的理念，它包含了荣安地产对建筑、人文、环境、城市发展之间关系的认识。具体说来，就是“让员工分享快乐，让客户感受尊贵，让城市提升品位，让社会充满和谐”，荣安人说，这不仅是使命，也是企业的重要价值所在。

这是一家学习型的组织，企业强调在学习中工作，在工作中学习。他们学习一流企业的理念、规范和运行方式，认为这样企业才能从优秀走向卓越。有付出就有回报，有回报就要会付出，他们认为是这个时代造就了荣安，荣安也要为中国经济发展、国家民族振兴和强大尽最大的责任和义务，更应为信任荣安的所有股东尽最大的责任和义务。

风物长宜放眼量！我们可以相信在冷静转身之后，荣安一定会谱写出更加动人更加辉煌的新篇章！

（记者手记：利润创造不是企业唯一的使命和责任，企业成功与社会的健康和谐发展有着密切的关系。只有发展成果得到分享，企业才能成为社会的利益共同体、责任共同体、价值共同体和文化精神共同体，企业才能实现价值的最大化。成长中的荣安关注商业利益的同时，更关注企业的社会价值，公司追求的目标就是与社会、文化、环境和谐发展，他们深知，公司肩负的使命，是缔造一个受人尊重的上市公司。我们有理由期待并相信！）

转自《宁波晚报》记者 陈晓旻