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交付力再升级 荣安用暖心服务开启幸福生活大门
发布时间:2023-11-08
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进入2023年,荣安全面开启产品力升级,为客户呈现精致唯美的实景体验。

以匠心精神守护家的营造,以温馨服务见证归家之旅。这种升级也被传递到了交付端。

交付前的质量把关、交付时的全程陪验,交付后的暖心服务,荣安一切以业主为中心,让交付成为一场愉悦的归心之旅,也收获了业主超高满意度的好成绩。

一、品质交付之客服 新家绽放背后的把关人

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每一个荣安新家完美绽放的背后,都有着一套标准化交付体系的完备支撑。

交付期间,客户最在意房屋品质及房屋使用注意事项,荣安的客服团队会在项目交付前半年开始全面介入,给业主的爱家进行至少三轮细致而又全面的检查。从水电到燃气,从地面到墙面,从玻璃到灯具,不放过新家的角角落落。

不仅如此,荣安通过联合验收、第三方机构评估、 项目总验收、业主预验收等多种方式,对交付产品的质量开展全方位排查,同时各项目还组织业主见面会、工地开放等活动,让业主提前参与、现场见证,实现高品质交付。

在项目交付现场,客服陪验师一对一全程陪验,为业主一一讲解产品使用细节,电路设置、电器使用指南,智能化设备操作要点,房屋整体情况、地面、墙体、门窗等所有细节逐一检查后,验房完毕,畅享幸福时光的生活自此开启。

交付过程中如果发现房屋快修问题时,短时间内维修人员就会上门提供维保服务。整个维修业务流程实行标准化,专业化管控,提升维修服务质量。

二、品质交付之物业 把美好融进温情服务

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对于荣安而言,交付从来不是产品呈现本身,而是全维度的美好生活。

从认购签约到交付入住,从销售活动到共建家园,荣安致力于为业主提供更专业、更高效、更有温度的全流程交付服务。

一场完美的交付呈现,离不开全体物业工作人员的反复演练。为了保证交付的完美进行,从二季度起,项目定期召开交付沟通会,精心准备、及时进行交付资料的核对和建档,对客服管家进行专题培训,精心布置交付现场,营造归家仪式感,熟悉交房流程,添加业主微信,回复业主咨询,做到有问必答。

从建设监管、模拟验收、物业准备、园区优化等多方面,不断调整和优化流程中的每个细节,竭尽所能为业主呈现美好生活场景。

交付现场,核验资料、办理手续,每个环节都有工作人员有序接待并一一解答,“有问题,请找我”的承诺让幸福荣安的美好关系自此建立。

如果小区是毛胚房,那么物业会重点关注装修管控工作和外来人员的进出登记。同时,荣安物业也为业主提供贴心细致的“空关房”服务。

绿意盎然的景观,亲切温暖的问候,干净整洁的楼道、24小时不间断的巡查……生活的点滴美好都融进了温情的服务中,不断提升业主的居住幸福感。


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