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“双十一”快递激增,宁波这家物业帮业主全部送到家!
发布时间:2020-11-11
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文章来源:现代金报官微

记者:陈善君 文/摄

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(物业管家送快递到家。)


“快递再多,我们都不用自己去取件,管家会直接送上门……”


今年“双十一”提前到来,小区快递数量翻倍增加,但鄞州区首南街道的荣安府小区业主却不用为拿快递而烦恼。楼栋管家每天会将快递送上门,大大方便业主。


据了解,从今年10月份开始,荣安物业公司全面推行“快递送到家”,目前该公司所有物业项目都已推行该服务,受到广大业主纷纷点赞和好评。


快递翻倍照样送到家,8年不辍


11月9日下午,当记者一走进鄞州区首南街道荣安府小区,便看到小区走廊上,不断有物业管家推着堆积如山的推车往各家楼栋运送,管家们正将这些快递送到每家每户。


自从11月1日开始,随着今年“双十一”活动提前到来,小区快递倍增,原来每天近千件,这几天达到三千多件。


小黎是3号楼的管家,只见她推着的满满一大车快递,堆得比她个头还高。刷卡进入楼栋,她仔细对照清单,将快递挨家挨户送上门,有人在直接送到业主手中,没人在就将快递放置门口。快递太多了,埋在推车底下的快递要先送完上面的才好拿,这样可能还要来回跑个好多趟。

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(物业管家送快递。)

  

一个小时后,小黎终于送完一车,额头上已经冒出了汗。小黎所负责的3号楼有两个单元,总共130多户业主,最近一星期快递数量骤增,平常半天就能送完,现在要从早上就开始送了。“业主有需要,作为管家,我们就要尽力做到,把服务做好!”小黎说


据了解,荣安府作为高端小区,从2012年交付至今,业主快递都是由管家送到家的,再多的快递他们也是加班加点完成服务,从不间断。


不仅荣安府小区,目前“快递送到家”服务已经覆盖了荣安物业全部服务项目。

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(管家将快递送到每家每户。)


“快递送到家”在全部小区推行

在鄞州区荣安心尚园小区,记者看到激增的快递堆成了山,物业管家正在按每幢楼对快递进行分类,然后由各楼栋管家分别送到业主家。


该小区目前有丰巢柜,但双十一到来,根本不够存放,为了避免快递随地堆放的问题,管家们加紧分拣送件。


“我们小区之前是业主有要求的情况下才快递送到家,现在公司要求我们服务升级,我们就更加主动做好这项服务。”荣安物业心尚园小区管理处负责人余琴说,特别是“双十一”期间,快递送到家让业主更加省心了,避免了随地堆放带来的环境脏乱差、以及安全等问题,也让业主免去了翻找快递、排队等候之苦。


“我们管家就是为业主服务的,他们有什么需要我们就要尽力做到!”荣安香园小区物业管家蒋女士说,小件快递管家送上门,大件快递推车运不了,则由保安负责,一个保安不够就派多名保安,都要将快递送到业主家。


“以前我们也有做这项服务,但多数小区做得还不够,现在我们全面覆盖,全面推行!”宁波荣安物业服务有限公司总经理陈永方说,目前“快递送到家”服务已覆盖所有项目,成为“荣安物业”的一项品牌服务。


服务到家感动业主,纷纷点赞好评

“我和老伴都年过七旬了,如果不是管家来送,我们拿也拿不动!”荣安府小区业主陈先生说,因为平时喜欢网购,有时候一天快递有十来件,“快递送到家,真是让我们感觉特别贴心,解决了我们生活难题。”


业主陈先生说,有一次他网上购买了两袋大米,足足有四五十公斤重,管家不仅帮他送上门,到了家门口,还帮他把米搬进家里放到指定位置。还有一次,他们外出半个月,管家就帮他把快递保管起来,等他们回家了再送上门。


“前些天我网购的鲜牛肉送到小区,但自己突然有事,当天回不了家,跟管家说了之后,管家就把鲜牛肉及时放到冰箱储存起来,等我回家又送上门来。”业主徐女士十分感谢地说。


在“双十一”快递激增的情况下,荣安物业推行的“快递送到家”服务,受到了业主们的广泛肯定,纷纷给予点赞。


“‘快递送到家’解决了快递运送最后一百米问题,切切实实为业主解决问题,拉近了彼此心的距离。”宁波荣安物业服务有限公司总经理陈永方说,目前他们在宁波服务的有30多个小区。


陈永方说:“因为小区年代不同,实际情况不一,在推行‘快递送到家’服务时,每个小区都可能遇到不同的问题。为此,我们在推行服务的同时不断地收集反馈的问题,并且有针对性地进行一一解决,从而使我们的服务品质得到更大的提升!”

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(物业帮业主拿东西)

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