走进荣安府，立即被眼前的黑马喷泉吸引。会所大厅外，身穿白衬衫、黑裤子的物业工作人员一次次庄严敬礼，彰显荣安府物业管理的规范。在刚刚揭晓的首届“宁波市最美小区、最美物业人”评选中，荣安府被评为最美小区。

荣安府位于鄞州新城区核心区，东依前河路，西靠天童南路，南面有艺术中心，北临首南中路。楼盘总建筑面积20万平方米，建筑密度约19.4％，绿地率约30％。由7幢高层组成，最高35层，部分18层，共936套，均为精装套型。

在小区里，记者见到了小区保洁领班。他身着蓝色保洁工装，在这个小区已工作3年。最近几名员工请了事假，都由他顶上。每天5点开始工作，完成任务后，还要继续做自己的工作。为了保持小区的美观整洁，他每天要把小区的各个角落跑个遍。“虽然工作辛苦，但每每将自己管辖的小区和其他小区对比的时候，一股自豪感就浮上心头。”这名领班告诉记者。

物业经理但晓梅一直认为，要把小区物业做好，只有一个办法，那就是“以心换心”。但晓梅说：“小区实行管家式服务，建立了24小时值班制度，为业主打造360°的尊贵服务。为每幢楼配置了贴心管家，提供一站式平台服务。建立维修服务承诺制，维修及时率100%，返修率不高于1%，回访率100%。我们在每年的客户满意度调查中，客户满意率都在96%以上。”

“为营造更好的小区氛围，我们从亲子、孕妇、老人等角度出发，专门制定了一系列活动，如请老师给准妈妈和准爸爸上课，定期开展一些亲子活动。我们还把每年4月定为‘敬老服务月’，上门为老年人打扫卫生、陪老人聊天。”为确保园区安全，荣安府的快递均由专属管家送至业主家门口，服务中心还根据业主需要帮忙送水上门、预订牛奶、订报，办理房屋或车位租赁、买卖等免费服务。

“此次荣安府获得‘首届宁波市最美小区’称号，对我们而言，是一个新的起点，我们将继续本着‘尽心为业主服务，尽力让业主满意’的服务理念，为荣安府的业主提供更便捷、舒适的品质服务。”但晓梅说。

  记者 周科娜  实习生 姚青云 通讯员 孙波

转自2017年12月21日《宁波晚报》A09版